百度競價賬戶管理團(tuán)隊為一位客戶操作了競價推廣賬戶后，現(xiàn)在已經(jīng)連續(xù)三天對話轉(zhuǎn)化數(shù)量突破了新高，而且這個數(shù)量還在持續(xù)上升。有了來電咨詢，才有可能給我們帶來潛在的能夠形成消費(fèi)轉(zhuǎn)化的客戶。但是在這些潛在客戶消費(fèi)之前，我們需要有訓(xùn)練有素的客服來說服這些客戶。但是只要有一句不中聽的話，就有可能流失掉一個客戶。

所以，要想成單率高、回頭率高、續(xù)費(fèi)率高，提高客服素質(zhì)是必不可少的。

從網(wǎng)頁設(shè)計師到競價團(tuán)隊再到客服團(tuán)隊，這些因素都共同決定了競價推廣是否能夠成功，各個團(tuán)隊互相合作才能換來好的成績。而前兩者，首屏競價托管都可以很好的完成，因為我們在這方面是專業(yè)的。而客戶需要做的就是提高自己克服團(tuán)隊的素質(zhì)。

競價效果不理想，很大部分原因就是因為客服團(tuán)隊沒有專業(yè)技術(shù)的人才。目前，根據(jù)首屏競價托管的統(tǒng)計，有60%的競價推廣企業(yè)的客服都存在很大的問題。有些企業(yè)根本沒有客服，就是老板自己的電話。要知道自己一個人怎么可能處理的了那么多的客戶，而且老板最多就是對業(yè)務(wù)方面有了解，對客服技巧很不熟悉。所以說，要提高客服團(tuán)隊的素質(zhì)，才能提高成單量。

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